이용약관
클레온홈케어 이용약관
㈜클레온(이하 “회사”)은 고객과 청소전문가를 연결하는 중개형 서비스 플랫폼 클레온홈케어를 운영합니다. 본 약관은 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다.
제1조 (목적)
이 약관은 클레온홈케어를 통해 제공되는 청소서비스 중개, 결제 및 기타 부가서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “플랫폼”이란 회사가 운영하는 온라인 서비스 ‘클레온홈케어’를 의미합니다.
- “이용자”란 플랫폼을 이용하는 고객과 청소전문가 모두를 말합니다.
- “고객”이란 서비스를 의뢰하거나 견적을 요청하는 자를 의미합니다.
- “전문가”란 고객의 요청에 따라 청소서비스를 제공하는 자를 의미합니다.
- “중개서비스”란 회사가 고객과 전문가 간 거래가 원활히 이루어지도록 온라인으로 연결하는 서비스를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 플랫폼 내에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
- 변경된 약관은 공지된 날로부터 효력이 발생합니다.
제4조 (서비스의 제공)
- 클레온홈케어는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 청소전문가 검색 및 매칭 서비스
- 견적 요청 및 예약 시스템
- 결제 및 정산 서비스
- 기타 회사가 정하는 부가서비스
- 회사는 서비스 품질 향상 및 시스템 유지보수를 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.
제5조 (중개서비스의 한계)
- 회사는 고객과 전문가 간 거래의 당사자가 아니며, 거래의 성립 및 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 다만, 플랫폼 내 안전한 거래를 위하여 필요한 절차와 기술적 조치를 제공합니다.
제6조 (이용자 의무)
- 이용자는 허위정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
- 이용자는 관계법령 및 본 약관을 준수해야 합니다.
제7조 (결제 및 환불)
- 클레온홈케어는 결제 대행을 위한 시스템만을 제공하며, 실제 서비스 이행에 따른 책임은 전문가에게 있습니다.
- 환불·취소는 청소서비스의 특성상 전문가의 환불정책 또는 관련 법령에 따라 진행됩니다.
제8조 (면책조항)
- 회사는 천재지변, 시스템 장애, 통신망 오류 등 불가항력적인 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 고객 또는 전문가의 귀책사유로 발생한 분쟁은 해당 당사자 간에 해결해야 합니다.
제9조 (분쟁조정 및 관할)
-
회사는 이용자의 불만사항 접수 및 처리를 위해 고객센터를 운영합니다.
- 이메일: webmaster@cleon.co.kr
- 전화번호: 1577-6234
- 본 약관에 따른 분쟁은 대한민국 법률을 따르며, 관할법원은 인천지방법원으로 합니다.